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迅速方便的和客服人员沟通

时间:2019-04-29 来源:未知 作者:卢本伟
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  结构不清晰是很多企业网站的通病,核心价值不突出、重点不明确、内容杂乱,没有引导客户的思维。用户就像在一个迷宫中转,进不去、退不了,找不到自己需要的内容。那我们要如何打造呢? 结构规划主要考虑用户思维习惯,通过引导用户操作顺利实现预期目标。这要要求规划者首先要分析用户心理和自己产品的核心优势。用户最关注的是什么?先让用户了解什么内容,然后又了解什么内容?用什么打动客户?规划网站结构一定要有引导用户购买或者最终联系客服又或者拿起电话的意识。规划网站的结构还需要考虑搜索引擎的喜好,通过合理的层级结构和内部链接方便爬虫搜索。 商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点,然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。 一套非常系统的、行之有效的公式,在营销界广泛使用,同样适用于网站商品展示页面规划或网站规划。 而深度价值的内容,一是塑造自己的专业形象,二是留住和黏住客户。让客户对网站产生依赖感,有问题就上你网站来寻找答案。 客服沟通是整个销售体系的关键一环。我们首先要架起最方便的客户沟通方式,比如:400电话、客服系统、QQ、MSN等在线方式,同时在网站页面适合的设置,让客户在任何需要的时候,迅速方便的和客服人员沟通。 客户体验就包括了网站平台体验、商品体验、内容体验和服务体验等。而每一个因素也并没有给出很深的解决方案,只是希望该文能帮大家在规划营销型企业网站时理清一些基本思和关注的方面。 网总管,专业全网推广上市公司,全网推广领跑者。打造出全网推广、排名侠、网站托管三大服务,致力于帮助中国2000多万家中小企业不再为推广而烦恼。

  

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